Prvý krok: Identifikácia problémuKouč popisuje súčasné nežiaduce správanie, ktoré súvisí s výkonnosťou, ktoré je možné pozorovať, je merateľné a môže byť zmenené. To, že poviete niekomu, že má „zlý prístup“, nie je opisné, ale súdiace.Snažte sa eliminovať slovo „prístup“ z vášho myšlienkového pochodu, keď sa bavíte o výkonnosti zamestnanca...