Riaďte sa výlučne heslom „zákazník náš pán“ a bez diskusie splňte všetky požiadavky zákazníkovRobiť presne to, čo chce zákazník môže byť najrýchlejšia cesta k zničeniu firmy. Široké a neprehľadné ponuky mnohých výrobkov, zložitá logistika a výroba – to sú často dôsledky bezradného obchodu a marketingu...