Narazili ste vo svojom tíme na chronických kritikov a kolegov, ktorí sa veľmi radi a celkom často na niečo sťažujú? Pozrime sa spoločne, ako zvládnuť komunikáciu s takýmito typmi bez ujmy na manažérskej hrdosti a duševnom zdraví :). Ako sa podarilo manažérovi v tomto boji získať prevahu? Okamžite požiadal zamestnanca o to, aby svoju kritiku vysvetlil a fakticky zdôvodnil...