Cieľ pre rok 2014: Dokonalé centrum služieb zákazníkom Pozrite sa s nami bližšie na to, ako by malo vaše centrum služieb zákazníkom reagovať na technologické trendy v časoch multikanálovej komunikácie... Zákazníci vnímajú servis, ktorý im dokážete poskytnúť po nákupe produktov/služieb veľmi citlivo. Požadujú čoraz rýchlejšiu odozvu pri riešení problémov, možnosť komunikovať rôznymi komunikačnými kanálmi a, samozrejme, sto percentnú spokojnosť s vyriešením svojho problému...