Počas bežnej konverzácie máme často tendenciu viac rozmýšľať nad našou odpoveďou a reakciami, ako nad tým, čo nám skutočne druhá osoba chce povedať. Takýto zlozvyk však môže viesť k drahým chybám, premárnenému času a slabým manažérskym výsledkom. Ako sa v počúvaní zlepšiť? Efektívni poslucháči majú osvojené nasledujúce návyky: 1...