Z praxe:Na stole ležia vaše starostlivo pripravené papiere. Na stene sa zobrazuje graf z vašej powerpointovej prezentácie. Kolegovia, ktorí sa s vami zúčastňovali na dnešnom rokovaní, klopia oči. Vo vzduchu visí ťaživé napätie. Nikto nepovie ani slovo, ale každý vie, čo to ticho znamená. Váš dôležitý obchodný partner, s ktorým ste sa dnes stretli a snažili dohodnúť podmienky ďalšej spolupráce, rokovanie z ničoho nič prerušil a s buchnutím dverí opustil miestnosť...