To, že sú internetové nákupy bežnou súčasťou života Slovákov, neznamená, že vždy volia zákonite aj online platby takýchto transakcií. Aj keď postupom času dominancia platieb cez dobierku klesá, stále si drží vysokú priečku obľúbenosti.

Ponúknite svojim zákazníkom viacero možností, ako zaplatiť za objednaný tovar. Budete tak mať istotu, že vyhoviete (skoro) všetkým. Aké sú špecifiká jednotlivých druhov e-platieb?

Ako funguje dobierka

Základným princípom posielania tovaru na dobierku je, že zákazník zaň zaplatí až v momente preberania zásielky. Nefunguje to však tak, ako si mnoho ľudí myslí - teda že si zákazník najprv tovar skontroluje, a až potom zaplatí. Doručovateľ môže zásielku odovzdať až vtedy, keď je zaplatená.

Dobierka je stále obľúbená najmä pre ľudí, ktorí neradi platia online a platbe tovaru vopred veľmi neveria alebo je pre nich jednoducho príjemnejšie, ak platia za niečo, čo už vidia zabalené pred sebou. Službu prepravy dobierkou ponúka Slovenská pošta aj súkromné kuriérske spoločnosti.

Nevýhodou dobierky môže byť to, že sa pri nej môžete dostať do kontaktu so špekulantmi, ktorí si dobierku neprevezmú. Tomuto riziku sa vyhnúť nedá, no takýchto zákazníkov býva mizivé percento oproti tým, ktorí si svoju objednávku poctivo preberú.

Tip: Pri výbere súkromného prepravcu si overte, či pri dobierke ponúka aj možnosť platby kartou a SMS službu, pomocou ktorej zákazníkovi oznámia, kedy môžu očakávať zásielku. Vaši zákazníci to ocenia.

Ako fungujú online platby

Online platba za objednanie tovaru z e-shopov je čoraz viac populárnejšia. Kým v minulosti bola takáto možnosť skôr výnimkou, dnes je samozrejmosťou. Spotrebitelia si na okamžité platby zvykli natoľko, že ak ich neponúkate, pripravujete sa o zákazníkov.

Možností online platieb je pritom niekoľko:

  • Platba prevodom na účet
  • Online transakcia cez platobnú bránu
  • Platba cez PayPal

 Platby prevodom na účet v poslednom období ustupujú, no ešte stále sa oplatí mať ich ako jednu z možností. Zákazníkovi sa odošlú platobné údaje a vystaví sa mu zálohová faktúra.

PayPal je najpoužívanejší medzinárodný platobný portál, ktorý funguje ako prostredník medzi zákazníkom a obchodníkom. Jeho výhodou je veľká bezpečnosť, pretože zákazník zadáva PayPalu údaje o karte len raz, a potom už len platby potvrdzuje vo svojom účte. Obchodníkovi príde platba za tovar v priebehu pár minút. Stačí si zriadiť biznis PayPal účet.

Platobné brány umožňujú online platby kartou, ktoré patria k najrýchlejším spôsobom platby. K zriadeniu platobnej brány potrebujete len podnikateľský účet a je len na vás, ktorú z mnohých platobných brán si vyberiete. Táto služba býva spoplatnená malým percentom z objemu každej platby.