..) zvládnuť sedmoro remesiel. Musí byť dušou tímu. To znamená musí mať prirodzenú autoritu. Mal by byť psychológ. Musí rozumieť kolegom a vedieť ich motivovať, ale hlavne si ich vedieť vybrať. Musí vedieť produkt urobiť a predať. Mal by byť marketér a mať ťah na bránku – čiže byť obchodník a vedieť predať....