V dnešnom svete tvrdej biznis konkurencie už spoločnostiam rýdzo nestačí produkcia produktov či poskytovanie služieb vysokej kvality a nastavenie vhodných cien pre úspešnú implementáciu a následnú prosperitu na trhu. Firmy, ktoré chcú nielen prežiť, ale byť úspešnými z dlhodobého hľadiska, musia ovládať sofistikované nástroje pre efektívnu komunikáciu so svojimi potenciálnymi zákazníkmi...