1. Jednoduchosť alebo „Keep it simple“
Zaistite, aby bola platobná stránka optimalizovaná pre každý typ zariadenia (smartphone, tablet alebo počítač). Vaši zákazníci nesmú mať pocit, že zobrazenie je nekvalitné, nakoľko to znižuje ich dôveru v platobnú bránu. Vyvarujte sa tiež viditeľného alebo pre zákazníka nepríjemného presmerovania stránky – riskujete tak technické problémy a zvyšujete tak neistotu zákazníka. Minimalizujte počet polí na stránke alebo krokov v procese platby, ktoré môžu viesť k tomu, že sa zákazník rozhodne nákup neuskutočniť.
2. Poskytnite pohodlie a výber
Snažte sa podporiť čo najväčšiu škálu platobných metód; ideálne sú tri najviac preferované metódy na každom trhu, na ktorom pôsobíte. My v TrustPay ponúkame aktuálne najväčší výber platobných metód na Slovenskom a Českom trhu.
Pre vracajúcich sa zákazníkov ponúknite možnosti „platby na jedno kliknutie“
Implementujte možnosť platby „ako hosť“ pre nových zákazníkov s možnosťou vytvoriť si účet po dokončení transakcie.
3. Budujte dôveru
Uistite sa, že ceny sú pred konečnou platbou jasné a transparentné, vrátane výpisu všetkých nákladov na dopravu a zákazníka na konci nečaká žiadne nepríjemné prekvapenie vo forme vyššej ceny ako očakával. Klientov tiež vždy uistite, že ich platobné údaje sú chránené.
4. Vložte na ňu „svoj podpis“
Počas celého procesu používajte konzistentný vzhľad a platobnú stránku prispôsobte tak, aby bola v harmónii s vašou značkou.
Spolupracujte s vaším poskytovateľom online platieb a uistite sa, že zhromažďujete správne údaje a kde je to možné, prispôsobte ich pohodliu vašich zákazníkov. Pokiaľ niektoré údaje nie je potrebné zbierať, skúste sa tomu vyhnúť, aby zákazníka počas dlhého vypĺňania formulárov neprešla trpezlivosť.
Tieto jednoduché kroky vám môžu pomôcť pri vytváraní plynulejšej a bezproblémovej skúsenosti zákazníka s nákupom, čo vám pomôže zvýšiť počet konverzií a znížiť počet tých, ktorí odchádzajú zo stránky na poslednú chvíľu.
Čím pohodlnejšie sa vaši zákazníci počas objednávky cítia, tým je pravdepodobnejšie, že ju aj dokončia.
Ak hľadáte modernú platobnú bránu alebo sa chcete dozvedieť viac, navštívte náš web www.trustpay.sk.
