Akčný plánDefinujte jediný a spoločný cieľ.Spoznajte hlavný proces.Prideľte zodpovednosť za hlavný proces.Všetko podriaďte dosiahnutiu spoločného cieľa.Podporujte zmeny a zlepšenia.Predložte zákazníkom neodolateľnú ponuku.Oslavujte a oceňujte víťazov. Definujte jediný a spoločný cieľVytvorte atmosféru, kde cieľom je nestratiť ani minútu...