Sociálny web zahŕňa sociálne siete (Pokec, Facebook, MySpace...), diskusné fóra, obchodné webové portály (Amazon, E-bay...), ale aj web stránky známych korporácií (IBM, Cisco, Microsoft...).Sociálny web sa stáva najkritickejším marketigovým prostredímPrečo? Pretože sociálny web je na ceste stať sa časom primárnym centrom pre väčšinu online aktivít – komunikáciu, vzdelávanie, získavanie informácií, nakupovanie, plánovanie, poradenstvo...