Podľa výsledkov najnovšej IBM štúdie zaoberajúcej sa správaním spotrebiteľov sú stále väčšie rozdiely v očakávaniach spotrebiteľov a v ich reálnom správaní pri interakcii s online obchodmi. Štúdia o správaní spotrebiteľov, ktorú vydal IBM Institute for Business Value, vychádza z výsledkov 4-ročného prieskumu realizovaného na vzorke viac ako 110-tisíc spotrebiteľov v 19 krajinách sveta...