Ľuďom chýba proaktivita a schopnosť preberať zodpovednosť.Manažment nemá čas vzdelávať sa, posiela na školenia a tréningy svojich podriadených.Manažéri sa nevenujú rozvoju svojich spolupracovníkov, neučia, netrénujú a nekoučujú ich.Pracovníci necítia potrebu učiť sa nové veci.Pracovníci navštevujú rôzne školenia, ale v praxi nepoužívajú metódy, ktoré sa tam naučili...