Informoval o tom dnes hovorca úradu Roman Vavro.
Firma sa síce voči rozhodnutiu o pokute v zákonnej lehote odvolala, predseda regulačného úradu ho však považoval za vecne správne a zákonné a rozklad zamietol. "Rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť a M7pokutu zaplatila," doplnil Vavro.
Úrad podľa neho vykonal rozsiahlu kontrolu plnenia povinností touto spoločnosťou. "Jedným z dôvodov uloženia pokuty bola skutočnosť, že M7 si nesplnila zákonnú povinnosť informovať účastníkov o ich práve odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb bez sankcií, ak neakceptujú podstatnú zmenu zmluvných podmienok – zmenu výšky servisného poplatku. Podobne, M7 neposkytovala účastníkom žiadne faktúry za poskytnuté služby v elektronickej forme, ani v papierovej forme," priblížil hovorca.
Ďalšou kontrolovanou oblasťou bolo posúdenie súladu Všeobecných obchodných podmienok a obsahu webového sídla spoločnosti s predpísanými požiadavkami. V tejto súvislosti boli úradom zistené čiastkové nedostatky, napríklad v reklamačnom poriadku. "RÚ tiež identifikoval, že v čase od júna 2014 do septembra 2015 neboli na webovom sídle M7 zverejnené mechanizmy na urovnanie sporov, ako ani niektoré predpísané informácie pre účastníkov so zdravotným postihnutím o podrobnostiach produktov a služieb, ktoré sú im určené," dodal Vavro.
