Veľa tradičných maloobchodných značiek v poslednom čase zaviedlo zmeny, ktoré sa týkali digitalizácie ich biznisu. Cieľom digitalizačných projektov je zvyšovať konkurencieschopnosť cez nárast pozitívnej zákazníckej skúsenosti formou multikanálovej predajnej stratégie. Zákazníci si totiž môžu vybrať, či vykročia loviť svoj produkt do klasického kamenného obchodu, alebo si ho kúpia cez webovú stránku z pohodlia domova, alebo sa pre transakciu rozhodnú prostredníctvom mobilnej aplikácie napr...