Sektor zdravotníctva čelí nebývalým zmenám, či už z hľadiska zložitosti alebo rozsahu. Metriky výkonnosti boli zavedené, aby dokázali rozpoznať alebo zmierňovať proces zmeny. Hoci znázornenie priamej paralely medzi hospodárskymi odvetviami a systémom poskytovania zdravotnej starostlivosti je problematické, množstvo techník majú spoločných...