Zvyčajne, keď ľudia najviac potrebujú porozumenie, zriedka sa nájde empatické ucho, ktoré by ich zachytilo. Aby mohli ľahšie zvládať kritické situácie, je schopnosť vcítenia sa vyložene nápomocná. Prečo sa nám ale tak často nedarí byť empatickými? Najväčším zabijakom empatie sú stres, tlak, únava a emócie ako zlosť, hnev a strach...