Už odmalička nás mamy či panie učiteľky v škole i škôlke učili, že sa vždy treba pekne pozdraviť, poďakovať či poprosiť. Často však na tieto čarovné slovíčka v dospelosti zabúdame, a to nielen v práci, ale i v súkromí. A pritom nestoja nič a dokážu dať tak veľa! Slovná zásoba správneho manažéra by preto určite čarovnými slovíčkami mala disponovať...