Alebo že by predsa? Ako použiť metódy firmy toyota pre zlepšenie predajných výsledkov. Ak sa pozrieme na to, ako vo väčšine prípadov pracujú obchodníci, predajcovia, obchodní zástupcovia, je to zväčša „zmes“ návykov, ktoré si počas rokov práce vytvorili. Niektoré návyky sú dobré a iné sú zase skôr na škodu. Často majú svoje „tajné“ triky a svoj osobitý štýl predaja...