Odmietnutie jasne a s rešpektom: Zdôvodnite svoje nie. Nepotrebujete sa síce brániť, ale môžete svoje odmietnutie vysvetliť – čo druhému pomôže porozumieť a ľahšie ho prijať. Prejavte porozumenie. Tým, že preukážete porozumenie voči prosbe žiadateľa, bude pôsobiť oveľa jemnejšie a prijateľnejšie: „Je mi ľúto, že si v časovom strese, ale ani napriek tomu ti dnes nemôžem pomôcť...