Koučing ako nástroj vedenia ľudí
Koučing je, nielen v odbornej, ale aj laickej literatúre, častým objektom záujmu autorov a čitateľov. Predovšetkým u odborníkov, ktorí sa považujú za koučov, ale aj u odborníkov, ktorí sa zameriavajú na rozvoj manažérskych zručností. V posledných rokoch sa témou zaoberajú aj manažérsky zamerané univerzity, o čom svedčí predovšetkým počet príspevkov publikovaných v médiách (na internetovom portáli amazon.co.uk je v ponuke 5 021 knižných titulov). Osobitne aktívni sú profesionálni certifikovaní kouči, ktorí príspevkami šíria myšlienky o koučingu. Proti tomu nemôžeme nič namietať. Viac podnetov na diskusiu však poskytuje obsah týchto príspevkov.
Prečo riešiť ochranu osobných údajov projektovo?
Ochrana osobných údajov. Tieto slová rezonujú majiteľom a manažérom firiem v ušiach dnes oveľa viacej ako doteraz. Vyplýva to z aktuálnej situácie, ktorú prináša realita zákona o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Z. z. (ďalej len „zákon“), ktorý nahrádza pôvodný zákon č. 428/2002 Z. z. Tento zákon nadobudol účinnosť 1. júla 2013 a spolu s novými vyhláškami a metodickými usmerneniami by mal priniesť do manipulácie s osobnými údajmi a do ich ochrany jasné zodpovednosti a požiadavky.
Aj vaši ľudia nevedomky púšťajú zákazníkov „k vode“?
Získanie každého zákazníka stojí firmu peniaze. Niekedy nie malé. O to viac ma prekvapuje, ako ľahkovážne niektorí pracovníci postupujú v prípade, keď zákazník sám prejaví záujem.
Viac ako len „Páči sa mi to“
Facebook. 40 miliónov stránok. 1 miliarda užívateľov. Platforma, kde stretávame svojich známych, kolegov, ale aj súčasných a potenciálnych klientov. Ale kto sa skutočne dá považovať za klienta? Stačí, aby sa človek stal fanúšikom? Alebo treba niečo viac? Lojalita fanúšikov, alebo takzvaná „retencia“ (angl. „retain“ – udržať si), je ďalším krokom po tom, ako fanúšika získate.
Nová éra výberu zamestnancov na Slovensku
Personalista pri čítaní životopisu nemá šancu prísť na „prešľapy“ uchádzačov, ako je nevhodné vyjadrovanie, nedostatočné komunikačné schopnosti či dialekt, ktorý nie je možné na danú pozíciu akceptovať.
